1. Cam kết chung

Tại Pjjcase.store, chúng tôi nỗ lực cung cấp các phương thức thanh toán an toàn, linh hoạt và tiện lợi nhất để quý khách hoàn toàn an tâm khi mua sắm. Mọi giao dịch tài chính trên website đều được xử lý theo quy trình bảo mật nghiêm ngặt, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng và tuân thủ đúng quy định của pháp luật Việt Nam về thương mại điện tử.

2. Các hình thức thanh toán

Hiện nay, quý khách có thể lựa chọn một trong hai phương thức thanh toán sau:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash On Delivery): Đây là phương thức an toàn nhất. Quý khách sẽ thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng ngay sau khi kiểm tra và nhận kiện hàng.
  • Thanh toán chuyển khoản ngân hàng: Dành cho quý khách muốn thanh toán trước hoặc mua quà tặng cho người thân. Quý khách vui lòng chuyển khoản theo thông tin sau:

 + Ngân hàng: [Tên Ngân Hàng]

+ Số tài khoản: [Số Tài Khoản]

+ Chủ tài khoản: [Tên Chủ Tài Khoản]

+ Nội dung chuyển khoản: [Số điện thoại] + [Mã đơn hàng]

Lưu ý: Sau khi chuyển khoản thành công, quý khách vui lòng chụp lại biên lai giao dịch để chúng tôi xác nhận đơn hàng nhanh chóng hơn.

3. Quy trình xác nhận thanh toán

  • Đối với COD: Hệ thống sẽ ghi nhận đơn hàng ngay sau khi quý khách đặt hàng thành công. Nhân viên Pjjcase.store có thể gọi điện xác nhận lại số điện thoại và địa chỉ trước khi gửi hàng.
  • Đối với chuyển khoản: Đơn hàng sẽ được chuyển sang trạng thái “Đang xử lý” ngay khi bộ phận kế toán của chúng tôi nhận được tiền vào tài khoản. Quá trình này thường mất từ 5 – 30 phút (tùy vào tốc độ liên ngân hàng).

4. Đảm bảo an toàn giao dịch

Pjjcase.store áp dụng các biện pháp bảo vệ để mọi giao dịch đều minh bạch:

  • Mọi đơn hàng đều được đính kèm hóa đơn (hóa đơn giấy hoặc hóa đơn điện tử) liệt kê đầy đủ giá trị sản phẩm và phí vận chuyển.
  • Trường hợp có sự sai lệch về số tiền thanh toán hoặc nghi ngờ gian lận, chúng tôi sẽ chủ động tạm dừng giao dịch và liên hệ trực tiếp với quý khách để xác minh.

5. Chính sách về giá và thuế

  • Giá sản phẩm: Giá hiển thị trên website là giá bán cuối cùng (chưa bao gồm phí vận chuyển, trừ khi có chương trình ưu đãi cụ thể).
  • Thuế GTGT: Giá trị đơn hàng tại Pjjcase.store đã bao gồm thuế GTGT theo quy định hiện hành (nếu có).

6. Quy định hoàn tiền

Trong các trường hợp đơn hàng bị hủy hợp lệ (do lỗi sản phẩm hoặc hết hàng) mà quý khách đã thanh toán trước qua chuyển khoản, Pjjcase.store sẽ thực hiện hoàn trả lại số tiền đã nhận.

  • Thời gian hoàn tiền: Từ 3 – 5 ngày làm việc kể từ khi xác nhận yêu cầu hoàn tiền.
  • Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản lại vào đúng số tài khoản mà quý khách đã sử dụng để thanh toán trước đó.

7. Trách nhiệm của khách hàng

  • Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ số tiền cần thanh toán trước khi xác nhận đơn hàng.
  • Khi thanh toán chuyển khoản, vui lòng ghi đúng nội dung hướng dẫn để tránh thất lạc đơn hàng hoặc chậm trễ trong việc xác nhận.
  • Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu bất thường nào liên quan đến thanh toán trên website, quý khách cần thông báo ngay cho hotline của chúng tôi để được xử lý kịp thời.

8. Thông tin hỗ trợ thanh toán

Nếu gặp khó khăn trong quá trình thanh toán, quý khách vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của Pjjcase.store:

Pjjcase.store – Trân trọng cảm ơn quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi!